排查入口

排查流程配套的工具每一段排查完,都用一次测量固定结论

排查最怕的是凭印象判断。每换一次线、每改一次设置,都测一次并记下来,前后对比才说明改动有没有起作用。

光猫指示端口协商网线类别晚高峰判断

每段链路对应的判定方法

做一次动作,看一个结果

排查段动作结果说明什么
光猫观察指示灯状态指示异常时先与运营商确认光路
路由器端口查状态页的协商速率低于预期说明网线或端口受限
网线换一根短的好线复测结果回升说明原线材是瓶颈
无线同一位置切到另一频段结果回升说明原频段过于拥挤
终端更新网卡驱动并查链接速度设置被限制时速率上限会被压住

记录结论时的三条建议

方便下次复发时对照

五段都排查过、结果仍然明显低于套餐标称值,再带着记录去找运营商。有条件的对比数据,沟通起来会顺畅得多。

工具使用与结论记录

排查过程中要测几次?

每做一次改动就测一次,改与测交替进行。全程加起来通常不会超过十次。

直连光猫测速影响正常使用吗?

会短暂中断网络,因为要把网线换到光猫端口上并重新拨号。选家人不用网的时间段操作。

排查完要不要把设置改回去?

把有效的改动留下,无效的还原。改动记录写清楚,下次遇到同类问题就不用再走一遍全过程。

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